17-letnia Gloria Martinez od 3 lat zmaga się z problemamy z odżywianiem i napady lęków. Rodzice pragnąc pomóc swojej córce szukają wszelkich możliwych rozwiązań, aż pewnego dnia Victoria Soler proponuje im umieszczenie córki w renomowanej klinice Torres del San Luis.

29 października 1992 roku, panstwo Martinez zostawiają swoją córkę, w prywatnej klinice otoczonej wysokim murem, gdzie tego dnia Gloria jest jedyną pacjentką.